توضح هذه السياسة مدة تجهيز الطلبات وآلية الشحن والتوصيل داخل المملكة.
يتم تجهيز أركان القهوة المصنّعة حسب الطلب عادةً خلال مدة تتراوح من 7 إلى 10 أيام عمل. وتُجهز المنتجات الجاهزة والإكسسوارات عادةً خلال 24 ساعة.
بعد اكتمال التجهيز وتسليم الطلب إلى شركة النقل، يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 4 أيام عمل. وقد تتأثر المدة بالمواسم أو العروض أو المدن والمناطق البعيدة.
نوفر الشحن إلى مختلف مناطق المملكة وفق شركات الشحن المتاحة، ويتم اختيار الوسيلة المناسبة بحسب نوع المنتج والوجهة.
تظهر رسوم الشحن أو التركيب – إن وجدت – في الطلب أو الفاتورة، ولا تُعد ضمن سعر المنتج إلا إذا نُص على ذلك بوضوح.
يلتزم العميل بالتأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان. وقد يؤدي نقص البيانات أو تعذر الاستلام إلى تأخير الطلب أو فرض رسوم إضافية عند إعادة الشحن.
يجب فحص الشحنة والتغليف والمنتج فور الاستلام وإبلاغنا عند وجود أي ملاحظة.
لتقديم طلب معالجة، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق رقم الطلب والصور المطلوبة عند وجود ملاحظة.
