في متجر عالم الكوفي نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بأفضل صورة ممكنة، مع توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بمدة التنفيذ وآلية الشحن والتوصيل بشكل واضح قبل إتمام الطلب.
مدة التنفيذ
- مدة تنفيذ الطلبات من 7 إلى 10 أيام عمل.
- لا تشمل مدة التنفيذ يومي الجمعة والسبت.
- تبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع.
الشحن والتوصيل
- بعد الانتهاء من تنفيذ الطلب، يتم شحنه عبر شركة الشحن المعتمدة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وسياسة شركة الشحن.
- يتم تزويد العميل برقم التتبع بعد شحن الطلب.
نطاق الخدمة
- الشحن متوفر إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- قد تختلف مدة التوصيل والتسليم لبعض المناطق بحسب شركة الشحن.
طريقة وصول الطلب
- تصل الطلبات على شكل طرود غير مركبة.
- التركيب غير شامل مع الطلب.
- يتوفر كتالوج تركيب مع بعض المنتجات، كما يمكن تحميله من وصف المنتج .
التأخير في الشحن أو التوصيل
قد يحدث تأخير خارج عن الإرادة في بعض الحالات، مثل:
- ضغط شركات الشحن
- المواسم والعروض
- الظروف التشغيلية أو اللوجستية
- أي ظروف خارجة عن السيطرة
وفي جميع الحالات نحرص على متابعة الطلب وتزويد العميل بالتحديثات المتاحة.
بيانات الشحن
- العميل مسؤول عن إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
- أي خطأ أو نقص في العنوان أو رقم الجوال قد يؤدي إلى تأخير في التوصيل.
متابعة الطلب
- يتم إرسال رقم التتبع بعد شحن الطلب.
- يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن أو عبر التواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب.
مسؤولية العميل عند الاستلام
- نأمل من العميل فحص الشحنة فور استلامها.
- في حال وجود تلف أو كسر أو نقص، يجب التواصل معنا مباشرة مع:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صور الكرتون الخارجي
- يجب الإبلاغ عن ملاحظات الشحن قبل التركيب حتى نتمكن من متابعتها بالشكل الصحيح.
