🚚 أولاً: التوصيل

• التوصيل مجاني لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• يتم التغليف باحترافية عالية مع طبقات من اللباد لضمان سلامة المنتج أثناء الشحن.
• يُلصق ملصق أمان رسمي على التغليف الخارجي — نزع الملصق يعني استلام المنتج وقبول حالته.
• مدة الشحن: من يومين إلى 6 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.

📦 ثانياً: الاستلام والفحص

• يجب فحص جميع طرود الشحنة فور الاستلام وقبل فتح التغليف أو نزع الملصق.
• يُرجى قراءة جميع الملصقات والإرشادات على الطرود والالتزام بها قبل الفتح أو التركيب.
• في حال وجود تلف ظاهر على أي طرد، تواصل معنا فوراً مع إرفاق صور واضحة.
• احتفظ بالكرتون الأصلي والفاتورة وصور الاستلام — هي دليلك القانوني عند أي بلاغ.

🔄 ثالثاً: الاسترجاع

✅ يُقبل الاسترجاع:

• إلغاء الطلب أثناء الشحن قبل الاستلام — المتجر يتحمل التكلفة كاملاً.
• استرجاع بعد الاستلام وقبل التركيب — بشرط أن تكون جميع الطرود دون فتح، مع خصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.

❌ لا يُقبل الاسترجاع:

• بعد تركيب المنتج أو استخدامه بأي شكل.
• في حال نزع ملصق الأمان أو تلف التغليف الأصلي.
• الطلبات المخصصة — قرار نهائي لا رجعة فيه إلا في حالة عيب مصنعي يتحمله المتجر.

🛠️ رابعاً: العيوب المصنعية

• العيب المصنعي مثل الخشب، المسامير، التوازن، أو القماش — المتجر يتحمل المسؤولية الكاملة ويوفر قطع الغيار أو الإصلاح على حسابه.
• في حال صعوبة الإصلاح في مناطق نائية — يسعى المتجر لحل بديل أو تعويض من قيمة الفاتورة.
• الطلبات المخصصة — يُقبل البلاغ عن العيب المصنعي فقط ويلتزم المتجر بالإصلاح لا الاسترجاع.

🚛 خامساً: أضرار الشحن أرامكس

• المتجر يشحن المنتج مغلفاً باحترافية — أي ضرر أثناء النقل يقع على عاتق شركة الشحن.
• يساعدك المتجر في رفع البلاغ على أرامكس ويزودك بجميع المستندات والإيميلات مع شرح الخطوات.
• شرط القبول: الإبلاغ فور الاستلام وقبل فتح أي طرد مع صور واضحة للضرر.

🔩 سادساً: التركيب والمركّبون

• المتجر قد يزود العملاء بأرقام مركّبين موثوقين للمساعدة فقط — ولا يمثل ذلك التزاماً من المتجر.
• المتجر غير مسؤول عن أخطاء أي مركّب خارجي بما فيهم المُوصى بهم.
• ملصق الأمان يُثبت سلامة المنتج عند خروجه — أي ضرر بعد فتح التغليف يقع على المركّب أو العميل.

💳 سابعاً: استرداد المبلغ

• يتم الاسترداد خلال 5 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع، باستثناء الإجازات الرسمية.
• الدفع عبر تابي أو تمارا — يتم الاسترداد تلقائياً عبر نفس المنصة وفق سياستها.
• الدفع بالتقسيط — يُزوَّد العميل بالمستندات اللازمة ويتولى مراجعة شركة الدفع المعتمدة.
• يجب أن يكون طلب الاسترداد من صاحب الطلب الأصلي فقط لحماية الحقوق القانونية.